株式会社Scene Liveは、新しいインバウンド向けコールシステム『OSORA』とメール共有・管理システム『メールディーラー』の連携を発表しました。『OSORA』は、CRMや他システムと連携できる拡張性の高いコールシステムで、全通話録音やIVR、分析機能を備えています。一方、『メールディーラー』は複数人でのメール対応を効率化し、見落としや対応漏れを防止します。今回の連携により、受電時に過去のメールや問い合わせ履歴を即座に参照でき、迅速かつ正確な対応が可能です。これにより、顧客満足度の向上と業務効率化が期待されます。インバウンド業界は、コールセンターやカスタマーサポートにおいて重要な役割を果たしています。